ドラッグストアの登録販売者｜OTC相談と店舗業務の現場確認

ドラッグストアは、登録販売者がOTC相談に携わりやすい業態のひとつです。一方で、化粧品・日用品・食品の品出しやレジ、売場づくり（棚替え・POP設置）も日常業務に入り、1日の時間配分は店舗・シフトによって大きく変わります。

第1類医薬品を扱う店舗では薬剤師の配置時間が軸になり、薬剤師不在時間帯の売場運用も確認が必要です。この記事では、ドラッグストア勤務を検討するときに見学・面接で確かめる論点を整理します。

この記事の結論

業務カテゴリー	登録販売者が関わる内容	面接で確認すること
OTC相談・販売	第2類・第3類の情報提供、併用・禁忌の確認、適切な医薬品の選択支援	相談対応に充てられる時間の目安、相談記録の残し方
第1類まわり	薬剤師が販売。登録販売者は周辺売場・案内・在庫など	薬剤師不在時の第1類売場の扱い
品出し・在庫	医薬品の期限管理、発注、棚卸し、カテゴリー別の品出し	医薬品と日用品の担当範囲
レジ・接客	医薬品以外のレジ、会員対応、店内案内	レジ専任シフトとOTC専任シフトの有無
売場づくり	棚替え、チラシ商品の配置、季節商材の展開	繁忙期（花粉症・インフルエンザ等）の人員増

調剤併設型のドラッグストアでは、OTC売場と調剤室の連携も論点になります。調剤は薬剤師の業務であり、登録販売者が調剤を行うわけではありません。詳細は調剤併設店舗の確認ポイントを参照してください。

厚生労働省の案内では、第2類・第3類医薬品は薬剤師または登録販売者が販売に関与します。店舗がどの区分を扱うかは、同じチェーンでも店舗ごとに異なることがあります。登録販売者と薬剤師の違いで区分ごとの役割を確認できます。

店舗全体とOTC売場の営業時間、土日祝の営業は店舗ごとに異なります。確認のポイントは次のとおりです。

登録販売者シフトでは、勤務体制全体の確認方法を整理しています。

ドラッグストアでは、店舗または個人に売上目標が設定されていることがあります。OTC・日用品・化粧品などカテゴリー別の目標か、店舗全体かは会社によります。評価やインセンティブとの関係も、口頭の説明だけで判断せず、可能な範囲で書面や社内規程の概要を確認してください。

配属店舗の異動頻度、エリア異動、他部門（本部・物流等）への配置変更の可能性も、入社前に聞いておくと後悔しにくくなります。入社後のOJT期間、同行研修、継続的研修の受講方法（eラーニング・集合研修等）も合わせて確認します。

テーマ	質問例
取扱区分	この店舗で扱う要指導・第1類・第2類・第3類を教えてください
業務配分	1シフトあたり、OTC相談・レジ・品出しのおおよその時間配分は
単独シフト	登録販売者が1人で売場を担当する時間帯はありますか
薬剤師配置	曜日・時間帯ごとの薬剤師の人数と、不在時の売場ルールは
売上・評価	売上目標はありますか。カテゴリー別か、店舗全体か
異動	配属店舗の変更はどのくらいの頻度であり得ますか
研修	入社後のOJT期間と、継続的研修の受講方法を教えてください

ジョブエッジ登録販売者ジャーナル

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